VENDFix udziela 12-miesięcznej gwarancji wyłącznie na wykonaną przez nasz serwis usługę naprawy/regeneracji karty elektronicznej.
Gwarancja zaczyna się od daty wysyłki zwrotnej naprawionej karty.
Co obejmuje gwarancja?
Gwarancją objęte są wykonane przez nas prace serwisowe, których celem było usunięcie usterki wskazanej przez zlecającego.
Na etapie diagnostyki sprawdzamy zgłoszoną przez Ciebie usterkę. Po zlokalizowaniu problemu wymieniamy uszkodzone komponenty na nowe, a następnie weryfikujemy działanie karty w rzeczywistych warunkach. Jeżeli nasza naprawa okaże się bezskuteczna lub w ciągu 12 miesięcy od wysyłki zwrotnej wystąpi taka sama usterka - zgłoś reklamację.
W takim przypadku bezpłatnie:
- ponownie zdiagnozujemy i naprawimy kartę, lub
- w uzasadnionych przypadkach - zwrócimy Ci pieniądze
Gwarancja nie obejmuje:
- nowych usterek, które pojawiły się po naprawie z innych przyczyn (postępująca korozja, uszkodzenia mechaniczne, przepięcia, zalanie, nieprawidłowe podłączenie, uszkodzenia wiązek elektrycznych czy peryferiów automatu, itp.)
- uszkodzeń wynikających z dalszej eksploatacji, zużycia materiałów eksploatacyjnych lub warunków zewnętrznych
- sytuacji, gdy karta była naprawiana / modyfikowana w innym serwisie po naszej naprawie
Jak skorzystać z gwarancji?
Najprościej jak się da:
- W opisie usterki zaznacz, że jest to reklamacja.
- Wyślij na adres:
VENDFix
Techniline sp. z o. o.
Sosnowa 4
26-652 Janiszew
Każda karta serwisowana u nas ma unikalną naklejkę identyfikacyjną - po niej od razu znajdziemy całą jej historię. Nie musisz posiadać karty gwarancyjnej.
Reklamację rozpatrzymy do 3 dni roboczych od otrzymania karty.
Nie wiesz, czy Twoja karta jest jeszcze na gwarancji?
Napisz do nas
sprawdzimy jej historię i damy Ci znać w ciągu kilku godzin.